FAQ

선불폰·선불유심은 별도 약정이나 신용조회 없이 이용하는 상품 특성상 신용 문제나 미납 이력이 있는 경우에도 신청 자체는 가능한 경우가 많습니다. 다만 본인확인 절차와 통신사 정책에 따라 결과가 달라질 수 있으니 정확한 가능 여부는 신청 화면 또는 상담을 통해 확인해 주세요.

5분은 준비물(유심·신분증·간편인증 등)이 모두 갖춰지고 시스템이 정상일 때의 평균 소요 시간 안내입니다. 본인확인 절차나 통신사 전산 상황에 따라 더 걸릴 수 있으며, 무조건 5분 내 완료를 보장하는 것은 아닙니다.

개통 가능한 유심, 실물 신분증, 신청 화면에서 지원하는 간편인증 수단(또는 안면인증), 촬영 가능한 휴대폰, 원활한 와이파이/데이터 환경을 준비해 주세요.

체류자격, 신분 확인 서류, 보호자 동의 등 통신사 정책에 따라 가능 여부와 필요한 서류가 달라질 수 있습니다. 정확한 진행 방법은 신청 화면 안내 또는 카카오톡 상담을 통해 확인해 주세요.

단말기 기종과 통신 규격(K망/L망), 유심 호환 여부에 따라 이용 가능 여부가 다를 수 있습니다. 보유하신 기기 정보를 알려주시면 상담을 통해 확인해 드립니다.

간편인증서가 없는 경우 실물 신분증 인증 등 신청 화면에서 제공하는 다른 본인확인 방법을 이용할 수 있습니다. 진행이 어렵다면 카카오톡 상담을 통해 가능한 방법을 안내해 드립니다.

휴대전화 신규가입·번호이동 시 명의도용 방지를 위해 안면인증 등 강화된 본인확인 절차가 진행될 수 있습니다. 실패했다면 조명·각도를 조정해 다시 시도하거나, 화면 안내에 따라 다른 인증 수단으로 진행할 수 있는지 확인해 주세요.

안면인증이 어렵거나 생체정보 제공에 동의하기 어려운 경우, 대체 인증수단이 제공되는지 신청 화면 또는 상담을 통해 확인해 주세요. 실제 적용 방식은 통신사·신청 유형·시점에 따라 달라질 수 있습니다.

위·변조 확인을 위해 대부분 원본 실물 신분증 촬영을 요구합니다. 복사본·캡처본·화면 캡처 이미지는 인증이 거부될 수 있으니 원본 신분증을 준비해 주세요.

K망은 KT, L망은 LG U+ 망을 이용하는 상품을 뜻합니다. 유심 규격과 개통 가능 여부가 망마다 다르므로, 보유한(또는 구매 예정인) 유심과 원하는 통신망이 일치하는지 먼저 확인해야 합니다.

아니요. 선택한 통신망(K망/L망)과 개통 방식에 맞는 호환 유심을 사용해야 합니다. 유심 뒷면의 모델명과 일련번호로 호환 여부를 확인해 주세요. 자세한 내용은 유심구매 안내 페이지를 참고해 주세요.

전국 편의점, 통신사 온라인 스토어, 제휴 판매처 등에서 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 유심구매 안내 페이지를 참고해 주세요.

선불 요금제는 충전한 금액/기간만큼 서비스가 제공되는 방식입니다. 개통 후 첫 충전이 확인되어야 정상적으로 통화·데이터를 이용할 수 있으며, 충전 유효기간이 지나면 서비스가 정지될 수 있어 재충전이 필요합니다.

신규가입은 새 전화번호를 새로 발급받는 방식이고, 번호이동은 기존에 쓰던 번호를 그대로 유지하면서 통신사(또는 요금제)만 옮기는 방식입니다. 신청 화면에서 원하는 유형을 선택할 수 있습니다.

네, 번호이동을 선택하면 기존에 사용하던 전화번호를 그대로 유지한 채 통신사를 변경할 수 있습니다. 다만 명의자 일치 여부 등 통신사 정책에 따라 진행이 제한될 수 있습니다.

온라인 신청 자체는 24시간 가능하지만, 실제 개통 처리는 통신사 전산 운영시간 및 당사 상담 운영시간(08:00 - 21:50 (연중무휴)) 내에 진행되는 것이 일반적입니다. 정확한 처리 시간은 신청 화면 안내를 확인해 주세요.

먼저 새로고침 후 처음부터 다시 시도해 보시고, 동일한 오류가 반복되면 화면을 캡처해 카카오톡 상담으로 문의해 주세요. 본인확인 서버 상태나 입력 정보 오류가 원인인 경우가 많습니다.